Seus dados, sob o seu controle.

Quais informações podemos utilizar

Antes da sua decisão, o site usa apenas o armazenamento necessário para guardar a preferência de privacidade e restaurar uma pergunta do site iniciada neste aparelho.

Contagem essencial, sem depender da sua escolha. Mesmo antes de você decidir, registramos uma contagem mínima para saber se o site funciona e se o investimento em anúncio se justifica: que a página foi aberta e se alguém tocou em falar no WhatsApp, ligar ou enviar o formulário. Fazemos isso com base no legítimo interesse previsto no art. 7º, IX da LGPD.

Nessa contagem essencial também registramos quanto tempo a página ficou ativa — um total de tempo ativo por visita. A cidade não é obrigatória: ela pode ser informada por você no formulário ou confirmada no recurso opcional de localização. Não preenchemos a cidade de uma sessão com base na região escolhida em uma campanha de anúncios.

Nessa contagem não usamos cookie nem identificador guardado no seu aparelho. O código de sessão existe apenas na memória da aba e desaparece quando você fecha o site. Não registramos seu nome, telefone, e-mail, endereço, identificador de clique de anúncio nem rolagem de página, e não juntamos a contagem com dados de atendimento. Ela não é usada para publicidade.

Como parar essa contagem agora. Abra premiumretifica.com.br/?nao-medir=1 e este aparelho para de ser medido, imediatamente e nas visitas seguintes, sem depender de e-mail nem de resposta nossa. Para voltar a permitir, troque o número por zero. Você também pode se opor escrevendo para o contato no fim desta página, ou revisar suas escolhas pelo link “Privacidade e cookies” no rodapé.

Conforme suas escolhas opcionais, podemos registrar página, origem, dispositivo, campanha, tempo ativo, rolagem e identificadores técnicos de clique. A atribuição local expira em até 90 dias e a preferência de privacidade em até 180 dias. Com análise autorizada, cidade, estado e país podem aparecer de forma aproximada e agregada nos relatórios dos provedores. Essa estimativa não corresponde ao GPS e não identifica com precisão onde a pessoa está.

No primeiro acesso, o banner oferece as opções de aceitar, rejeitar ou personalizar. Não existe aceite automático por tempo ou por continuar navegando. Na personalização, os controles opcionais começam desligados. O banner de cookies não concede permissão de localização do navegador. O recurso opcional “Usar minha localização” tem autorização separada, solicitada somente quando você escolhe localização aproximada ou exata. Cancelar não impede o atendimento.

Nesse recurso, a posição é processada apenas no seu aparelho para sugerir uma cidade, usando malhas públicas simplificadas do IBGE de São Paulo. Na opção aproximada, as coordenadas são arredondadas antes da consulta local; na exata, pedimos maior precisão ao navegador, que pode não estar disponível. As coordenadas não são gravadas nem transmitidas pelo site ao nosso servidor, ao Retiflow, ao IBGE ou ao Google. Ao confirmar, você autoriza o envio somente da cidade ao Retiflow, junto do código da sessão, página e horário da confirmação. Assim, nossa equipe pode consultar a cidade informada e as páginas dessa visita para orientar o atendimento e entender a procura na região, mesmo sem envio de formulário. Essa escolha é separada dos cookies de publicidade. Você pode corrigir a cidade; o painel usa a informação mais recente. Quando você não informa, mostramos “Não informada”. Não fazemos acompanhamento contínuo da localização. Relatórios agregados por cidade continuam ocultando grupos com menos de três sessões.

Sinais limitados de anúncios, sem cookies

O Google Ads pode receber sinais limitados de carregamento e de cliques em contato mesmo sem aceite dos cookies opcionais, pelo Consent Mode. Nesse modo, cookies de anúncios, envio de dados pessoais de atendimento e personalização permanecem desativados. O Google processa informações técnicas da conexão e o estado do consentimento para medição agregada; isso não confirma uma venda nem identifica quem enviou uma mensagem no WhatsApp. O link de oposição acima também interrompe esses sinais.

Quando você autoriza a medição, a atribuição pode ficar no armazenamento local e em um cookie próprio por até 90 dias. Uma referência curta na mensagem do WhatsApp permite localizar esse atendimento no Retiflow. Você pode removê-la antes de enviar. Não incluímos identificadores de anúncios nessa mensagem.

Quando você pede atendimento

Nome, telefone, e-mail, assunto e mensagem enviados voluntariamente no formulário são usados para responder ao seu pedido e registrar o atendimento no Retiflow. Esses dados de contato não são enviados ao Google como conversões otimizadas nesta versão do site. A URL completa do WhatsApp não é enviada aos provedores de conferência; registramos somente o destino genérico, para impedir que nome, telefone, relato ou dados do veículo escapem pela mensagem preenchida.

Com quem os dados podem ser processados

Quando a análise é autorizada, o Retiflow pode receber eventos da jornada sem nome, telefone, e-mail ou relato livre. Esses eventos podem incluir a cidade que você informar voluntariamente no quiz. Se apenas anúncios forem autorizados, o Retiflow recebe somente as intenções de contato necessárias para atribuição. Dependendo das categorias escolhidas, também usamos Google Analytics 4, serviços do Google para anúncios e Microsoft Clarity. Não ativamos personalização de anúncios.

Por quanto tempo mantemos os registros

A preferência de privacidade fica neste navegador por até 180 dias, e os identificadores locais de atribuição, por até 90 dias. Se o servidor estiver temporariamente indisponível, uma fila limitada de eventos de jornada pode permanecer neste navegador por até 24 horas para nova tentativa; ela é apagada ao revogar a categoria correspondente. Para os eventos de jornada enviados ao servidor, a política operacional desta versão é revisar e remover os registros manualmente em até 12 meses. Ainda não existe uma rotina automática de expurgo; até sua implantação, esse prazo depende da revisão operacional da Retífica Premium.

Dados de contato, orçamento e ordem de serviço seguem os períodos necessários ao atendimento, às obrigações legais e ao histórico comercial aplicável. Solicitações de exclusão são avaliadas conforme o tipo de registro e a obrigação de conservação existente.

Seus direitos e suas escolhas

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção ou exclusão de dados aplicável ao seu caso. Também pode mudar as categorias opcionais a qualquer momento pelo link Privacidade e cookies no rodapé. Ao revogar uma categoria opcional, interrompemos os novos eventos e limpamos do navegador os dados correspondentes que conseguirmos identificar.